+7 987 432 52 95 (для SMS, Viber,WhatsApp)

Программа «Действующие лица» с заместителем руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максимом Карсаковым | Эхо Москвы в Самаре

Эфир online
Слушать прямой эфир

Программа «Действующие лица» с заместителем руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максимом Карсаковым

Программа «Действующие лица» с  заместителем руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максимом Карсаковым
08 сентября
17:31 2021

14 часов 5 минут в Самаре. У микрофона Талгат  Мусагалиев, за звукорежиссерским пультом Владислав Федоров. Это программа «Действующие лица». Сегодня наш гость заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максим Карсаков. Здравствуйте, Максим.

М. Карсаков – Добрый день.

Т. Мусагалиев —  Мы сегодня говорим про «Карту жителя Самарской области»  и государственные электронные услуги в нашем регионе. Первый и, наверное, самый главный вопрос – что это такое «Карта жителя Самарской области»?

М. Карсаков – Это очень интересный проект, был он начат в феврале 2020 года по поручению губернатора Самарской области Дмитрия Игоревича Азарова. Этот проект – объединение усилий государственных органов и бизнеса в целях создания для граждан полезного для ежедневного использования инструмента. То есть, помимо того, что это банковская карта, он объединяет в себе еще и скидки партнеров. Это новостная лента мероприятий, это уведомления о ключевых каких-то событиях в регионе, это афиша, в том числе и тех мероприятий, которые проводятся в уникальных группах. Это эксклюзивные проекты, которые нельзя найти где-то в Интернете или сложно найти. То есть, это простой путь доведения до граждан какой-то полезности. Каких-то ключевых интересных вещей. Поездки на транспорте, льготы, скидки и акции партнеров и так далее и тому подобное. Это не только банковская карта, это ключ к экосистеме взаимодействия с органами власти, с бизнесом и так далее.

Т. Мусагалиев – Есть одна сторонаэто банковская карта, есть другая сторона – это приложения. Все афиши, уведомления приходят в приложения. Давайте опишем, условно, день: вот у меня есть «Карта жителя Самарской области» — это такая банковская карта на основе банковской платежной системы «Мир». Так?

М. Карсаков – Да. Все правильно.

Т. Мусагалиев – Вот я иду и могу с ней что сделать? Расплатиться у партнера этого проекта? И что  мне от этого будет?

М. Карсаков – Описать путь клиента? Вы получаете банковскую карту. Соответственно на ней присутствует отдельно банковское приложение, отдельно транспортное приложение и необходимые для гражданина идентификаторы. Если вы сейчас пойдете в банк-эмитент, получите карту, вы сможете оплачивать поездки на транспорте, у вас будет возможность или безлимитную транспортную карту туда записать, безлимитное транспортное приложение, или обычную кошельковую. По вашему выбору.

Т. Мусагалиев  — А если у меня сейчас есть транспортная карта безлимитная, я могу подсоединить ее к «Карте жителя Самарской области»?

М. Карсаков  — Вы выпускаете новую карту, где у вас будет безлимитное транспортное приложение. То есть вместо двух карт – банковской и отдельно транспортной у вас будет одна карта – она  и банковская, и транспортная.

Т. Мусагалиев  — Вот здесь я не понял. У меня есть, допустим, безлимитная транспортная карта, я приобретаю «Карту жителя Самарской области» и я могу свою транспортную карту подключить к ней? Как это делается?

М. Карсаков – Нет, вы подаете заявление в банк-эмитент на выпуск карты, и вам выпускают новую банковскую карту, на которой будет записано транспортное приложение. Не то, которое у вас сейчас на транспортной карте, а новое транспортное приложение. Ту карту вы можете аннулировать.

Т. Мусагалиев – И за поездки я буду расплачиваться «Картой жителя Самарской области»?

М. Карсаков – Да. Вы проснулись, вы уже держатель «Карты жителя Самарской области». Вы едете на работу на общественном транспорте и расплачиваетесь там «Картой жителя Самарской области». Если у вас на транспортном приложении есть денежка, вы туда ее положили, соответственно деньги списываются с транспортного приложения. Если у вас по какой-то причине истек срок безлимитной транспортной карты, наступил новый месяц, а вы забыли положить денежку на транспортное приложение, но при этом у вас есть деньги на банковской карте. И у вас автоматически спишутся деньги именно с банковской карты.

Т. Мусагалиев – Интересно. Какие еще есть плюсы?

М. Карсаков – Во время работы у вас есть перерыв, вы зашли на интернет-портал «Карты жителя Самарской области». Узнали про текущих партнеров проекта, узнали какие-то новости в регионе, какие-то мероприятия культурно-массовые, которые проводятся на территории региона. Узнали способ оплаты, куда пойти, в какое время и так далее. То есть узнали для себя, что делать вечером. Базовый комплект пока – это афиша культурно-массовых мероприятий. Мы автоматически подтягиваем эту информацию, что-то забиваем вручную, формируем некий информационный ресурс – в том числе фестивали, которые вы не найдете на Культура.рф, придется искать это ВКонтакте или еще где-то. А тут вы можете получить все в одном месте – действительно интересную и полезную информацию. Что дальше? Закончился рабочий день, нужно ехать домой. Соответственно, опять же транспортное приложение. Нужно пойти за продуктами или нужно пойти купить порошка. Есть партнеры проекта, которые предоставляют скидки по  «Карте жителя Самарской области». То есть это отдельная скидка. Допустим, 10% по белым ценникам на все товары.  Я прихожу в магазин, хочу купить порошка, кассиры уже знают, что такое «Карта жителя Самарской области». Соответственно предъявляется эта карта. На оборотной стороне карты  — штрих-код, который кассир считывает на аппарате – так же, как мы в «Пятерочке» используем бонусные программы. Тут  то же самое. То есть «Карта жителя Самарской области» присоединяется к бонусной программе какого-то магазина, который является партнером проекта. И на кассе сразу формируется скидка.

Т. Мусагалиев – Скидка сразу, или есть кэшбэк?

М. Карсаков – Скидка сразу. И есть кэшбэк. Но это отдельная категория магазинов, которые участвуют в программе лояльности «Мир». Это магазины уже самостоятельно регистрируются в национальной системе платежных карт (НСПК), подключаются и, соответственно, там уже формируется кэшбэк.

Т. Мусагалиев —  Напоминаю, что наш гость заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максим Карсаков. Наша программа транслируется на ютуб-канале «Эха Москвы» в Самаре, а также ВКонтакте. На ютуб-канале работает чат, можете скидывать туда свои вопросы про «Карту жителя Самарской области». Или отправлять вопросы на Вайбер и Вотсапп  по номеру +7 987 432 52 95. Максим, как реализуется этот проект и как я могу получить «Карту жителя Самарской области». Что для этого нужно?

М. Карсаков – Сейчас у нас один банк-эмитент, который выпускает карты. Вся информация отображена на Интернет-портале, который я буду неоднократно рекламировать здесь. Интернет-портал и мобильное приложение как для Андроида , так и для IOS. Приложения все запущены, там исчерпывающая информация, как работает карта, какие банки участвуют, куда обратиться и так далее. Все новости мы там ежедневно публикуем в обязательном порядке. Если говорим о том, как получить. В отделение банка эмитента сейчас нужно лично прийти, сказать, что хотите получить «Карту жителя Самарской области». Для выпуска требуется отдельное заявление, которое установлено постановлением правительства. В качестве предъявляемых документов – паспорт, полис ОМС, который записывается на карту, и СНИЛС. Это все данные. Затем потенциального держателя карты фотографируют, потому что на карте печатается на оборотной стороне фотография для визуальной идентификации. Есть торгово-сервисные предприятия, у которых нет возможности разрабатывать свои информационные системы, подключать к нашей структуре, потому что это достаточно сложно и требует определенных затрат. Мы это понимаем, поэтому один  из возможных вариантов предоставления скидок для держателей карт – это просто визуальная идентификация – как некий аналог определенного удостоверения. То есть, мало того, что «Карта жителя Самарской области» имеет свой дизайн – на ней изображен логотип Самарской области, на оборотной стороне есть еще и данные держателя, с помощью которых можно просто удостовериться, что это действительно он, и предоставить ему какую-то скидку, акцию, программу.

Т. Мусагалиев – В связи с этим актуальный вопрос слушательницы Ольги Павловны: «Эта карта может стать паспортом?» На ней фотография есть, мои данные.

М. Карсаков – Паспортом – нет.

Т. Мусагалиев – А зачем тогда  полис ОМС, СНИЛС туда?

М. Карсаков – Мы поговорим про это, когда дойдем до развития проекта. В данном случае это как раз возможность  визуальной идентификации держателя в торгово-сервисных предприятиях, в культурных учреждениях, то есть все партнеры, которые соглашаются для участия – одним из вариантов – визуальная идентификация.

Т. Мусагалиев – Если я приду с чужой картой, увидят, что фотография не моя, я воспользоваться этими скидками не смогу?

М. Карсаков — Это ответственность организации, которая участвует  в проекте. Тот же самый магазин, который продает вам продукты, должен понимать, что должен проинструктировать кассира, чтобы кассир точно проверял.

Т. Мусагалиев – А сколько стоит получение «Карты жителя Самарской области» и годовое обслуживание?

М. Карсаков – Бесплатно.

Т. Мусагалиев – В связи с этим еще один вопрос – про безопасность. Раз туда добавляется мой СНИЛС, мой полис, какая гарантия сохранения персональных данных, что ими никто не воспользуется? И что будет, если я потеряю карту?

М. Карсаков – Правильные вопросы. Всегда все с них начинают разговор. Объективно все боятся. При этом у меня по этому поводу ухмылка всегда образуется, потому что все отчего-то не боятся потерять паспорт. А теряют и паспорта, и свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния.

Т. Мусагалиев – Картой можно расплатиться, кто-то может воспользоваться моими деньгами.

М. Карсаков – В части блокировки карт все абсолютно то же самое, что с вашей банковской картой. То есть необходимо ее заблокировать в мобильном приложении. На Интернет-портале обязательно будет, мы это сейчас делаем, возможность блокировки карты. Для этого есть вся инфраструктура, которую мы создавали для автоматического взаимодействия с банками-эмитентами, автоматического взаимодействия с торгово-сервисными предприятиями. Чтобы, если действительно карта была утеряна, можно было держателю позвонить в банк и сразу ее заблокировать, заблокировать также текущий счет через мобильный банк, как это сейчас можно делать по любой карте.

Т. Мусагалиев – Через приложение этого банка?

 М. Карсаков – Да.

Т. Мусагалиев – А через приложение самой карты?

М. Карсаков – Появится со временем. Сейчас такой функции нет, но мы обязательно ее сделаем. При этом мы можем получать от банка уже сейчас, если держатель заблокирует карту в мобильном банке, мы получим информацию, что эта карта заблокирована. Соответственно все данные по этой карте. Понимаете, в карте в чипе нет персональных данных. Карта – это ключ доступа. Все данные находятся внутри информационных систем, внутри инфраструктуры. И весь обмен информацией происходит в автоматическом режиме между системами. Вот в чем дело. То есть как таковые данные априори уже защищены.

Т. Мусагалиев – Постоянно появляются новости, что слиты данные пользователей такого-то сервиса и такого-то оператора. Какова вероятность, что то же самое не произойдет с данными  «Карты жителя Самарской области»?

М. Карсаков – Для этого у нас в регионе работает, успешно функционирует региональный центр кибербезопасности, который все эти угрозы отслеживает и блокирует.

Т. Мусагалиев – То есть были какие-то угрозы?

М. Карсаков – Угрозы на «Карту жителя Самарской области»?

Т. Мусагалиев – Да.

М. Карсаков – Это в целом угрозы на инфраструктуру. «Карта жителя Самарской области» — это лишь одна из систем, некий портал, мобильное приложение, это вершина айсберга. Все остальное – это огромная экосистема информационного взаимодействия органов власти, банков и так далее.

Т. Мусагалиев – Сколько людей уже пользуются этой картой?

М. Карсаков – 1000 карт выпущено, точнее – 998. Всего заявлений – 2167 на «Карту жителя Самарской области» подано. Это и полученные карты в том числе, то есть всего 2167 заявлений. 1300 находятся на выпуске, на заводе.

 Т. Мусагалиев – Известно, кто эти люди? Пенсионеры, работающие, молодежь? Кто они?

М. Карсаков – Делали срез такой. Это граждане 30-40 лет, в основном женщины.

Т. Мусагалиев – Работники бюджетной сферы?

М. Карсаков – Не только. Это просто те граждане, которым стало интересно. Это, возможно, держатели социальных карт.

Т. Мусагалиев – А у вас есть«Карта жителя Самарской области»? Пользуетесь?

М. Карсаков – Конечно, есть.

Т. Мусагалиев  — И много вы сэкономили? Мне интересно, как вы пользуетесь ей?

М. Карсаков —  Я на общественном транспорте не езжу, поэтому транспортное приложение я только тестировал. В качестве пилотной миссии мы ездили на общественном транспорте. Но как ежедневный инструмент я использую ее – для меня интересен интернет-портал, мобильное приложение. Я постоянно открываю там афишу и смотрю мероприятия, которые могут мне быть интересны. Новости смотрю, торгово-сервисные предприятия, которые там появляются — вот что мне интересно. Ходил с ней в магазины, получал скидки.

Т. Мусагалиев – Если потеряю карту, заблокируют ее, а приложение будут действовать? Я смогу там посмотреть афишу?

 М. Карсаков – Приложение будет действовать, оно завязано на личный кабинет. В личном кабинете, если вы зайдете, советую, кстати, всем скачать и посмотреть, как оно работает, что там есть.

 Т. Мусагалиев – Можно просто скачать?

М. Карсаков – Да, можно скачать через Госуслуги, через единую систему идентификации. То есть это единственный способ авторизации в Личном кабинете. Там в Личном кабинете доступен социальный паспорт. То есть это некий сервис, который предоставляет информацию держателю о мерах социальной поддержки, которые получает гражданин, о категории льготника, о наличии или отсутствии социальной карты и так далее. Сведения, естественно, из Госуслуг. То есть мои данные я сам практически сформировал в Едином личном кабинете на Госуслугах. Возможность привязки там к ВК, Инстаграм и так далее.

Т. Мусагалиев – Мы говорим только о физических лицах, а юридические…

М. Карсаков – Это карта для физических лиц.

Т. Мусагалиев – Никаких преференций для самозанятых, например, не предусмотрено?

М. Карсаков – Самозанятый – это участник проекта. Он может участвовать в качестве предприятия, которое предоставляет какую-то отдельную программу лояльности.

Т. Мусагалиев – Я даже как самозанятый могу предложить какую-то скидку пользователям карт?

М. Карсаков – Да. Сейчас, если вы зайдете в мобильное приложение, посмотрите, мы сделаем обязательно мобильный блок, сейчас прорабатывается совместно с Министерством труда и занятости населения Самарской области отдельный блок для самозанятых. Это отдельная мера поддержки. Фактически мы транслируем информацию для граждан, держателей карт, что вот здесь у этих самозанятых можно получить какие-то товары.

Т. Мусагалиев – И я как самозанятый уже могу подключиться, но потом должен появиться отдельный блок?

М. Карсаков – Да, будет отдельный блок, чтобы для гражданина было прозрачно, что отдельно предоставляется – торгово-сервисные услуги, детские товары, ритейлеры. То есть по отдельным категориям это будет лучше визуализировано.

Т. Мусагалиев – А вот ноготочки делаем…

М. Карсаков  — Да, и ноготочки тоже.

Т. Мусагалиев – Обратную связь от пользователей собираете? Есть какие-то положительные или отрицательныне отзывы?

М. Карсаков – Пока отзывов не поступало. Колл-центр работает региональный – на него принимаются все обращения. Также колл-центр в банке–эмитенте. Наша служба техподдержки постоянно работает. Звонят в основном, чтобы узнать, где и как получить, какие преференции и так далее. В общем, все те вопросы, которые вы задаете.

Т. Мусагалиев – А какие-то текущие проблемы, ошибки возникают?

М. Карсаков – Нет. Для этого мы тестировались, для этого была пилотная миссия в декабре прошлого года, которая успешно прошла. Это достаточно медленный процесс. Каждый сегмент информационных систем, каждый процесс, в том числе  до фотографирования в банке, вплоть до того, какой фон должен быть на фото, как должен сотрудник разговаривать, информировать клиента о «Карте жителя Самарской области». Каждая ступенька, каждый кубик этой конструкции нужно было собрать.

Т. Мусагалиев – Слушатель Степан спрашивает: «Скажите, если вы сами знаете, Дмитрий Азаров уже получил такую карту?»

М. Карсаков – Нет. Пока не получил. Это не тайна.

Т. Мусагалиев – А заявление подавал?

М. Карсаков – Нет пока.

Т. Мусагалиев – Будем ждать.  Напоминаю, что наш гость Максим Карсаков, заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион». Мы сегодня обсуждаем что такое  «Карта жителя Самарской области»  и вообще говорим о государственных электронных услугах в нашем регионе. Наша программа транслируется на ютуб-канале «Эха Москвы в Самаре», а также ВКонтакте. На  ютуб-канале работает чат, можете скидывать туда свои вопросы про «Карту жителя Самарской области». Или отправлять вопросы на Вайбер и Вотсапп  по номеру +7 987 432 52 95.

Т. Мусагалиев — Мы поговорили о том, что такое «Карта жителя Самарской области», о том, что можно получать скидки у партнеров и расплачиваться этой картой в транспорте. Это все мы перечислили?

М. Карсаков – Еще можно узнать сведения о своих поездках. Еще раз сверху вниз пойдем. Первое – это блок, связанный с информированием граждан, это пуш-уведомления о важных событиях в регионе. Это информация о массовых мероприятиях культуры – фестивалях и так далее. Это выставки и все подобное. Это новостная лента. Это скидки партнеров различные. Это сведения о поездках на транспорте. Это связка с Госуслугами – узнать очередь в детский сад, очередь на получение жилья и присоединиться к программе лояльности «Мир». То есть зарегистрировать эту карту в программе лояльности «Мир» и получать уже кэшбэк на эту же карту.

Т. Мусагалиев – Что планируется в будущем?

М. Карсаков – Много. Мы сразу смотрим вперед. То есть это порядка 22 пунктов на развитие уже на следующие периоды до 2022 года. Это много сфер. Это и социальный блок отдельно. Самое важное – запись льготного транспортного приложения, чтобы было сделано в ближайшее время. Обращаю внимание: транспортное приложение сейчас только двух типов работает – кошельковое и безлимитка. В этом году должно запуститься именно льготное транспортное приложение. И это подразумевает огромное взаимодействие между органами власти. Это между нами как оператором проекта и между Министерством социально-демографического развития и семейной политики Самарской области. Потому что именно министерство это осуществляет выпуск, эмиссию социальных карт. И вот смотрите: ваш путь клиента. У вас есть социальная карта. Вы захотели получить «Карту жителя Самарской области», на которой будет записано именно льготное транспортное приложение. Чтобы получать соответствующие льготы на транспорте. Объективное желание. Сейчас льготное транспортное приложение не работает. Мы в этом году его запустим, и обязательно все об этом узнают. При заявлении на выпуск карты необходимо указать – «льготное транспортное приложение». Сведения о том, что человек действительно является льготником, необходимо проверить. Проверку нужно осуществить не на бумаге – мы же не будем письма писать в министерство, скажите, пожалуйста, какие у Ивана Ивановича льготы. Все должно происходить автоматом. То есть, нам из банка-эмитента падает заявление гражданина с данными о нем, Мы эти данные направляем в министерство. Автоматически там происходит бизнес-процесс, мы получаем оттуда информацию о том,  льготник он или не льготник, держатель социальной карты или нет. Затем мы передаем эту информацию в банк обратно, что сведения подтверждены, что это льготник. И что необходимо записать вот такую серию транспортного приложения. И банк уже знает, что все – гарантия, и передает на завод уже проверенные данные о том, что действительно нужно записать льготное транспортное приложение. При этом есть 14 дней, за которые выпускается карта. Это важно. В этот период социальная карта должна действовать, гражданину нельзя блокировать социальную карту. То есть, министерство, когда получит информацию, что вот новый держатель, — эта информация пока для проверки – льготник или не льготник. Потом мы получаем от банка информацию о том, что гражданин получил карту. Мы передаем эту информацию в министерство, и уже после этого министерство блокирует социальную карту и направляет соответствующие сведения транспортному предприятию, чтобы блокировать этот номер льготной транспортной карты. И только после этого гражданин может пойти и платить с помощью  «Карты жителя Самарской области». Это должен быть некий бесшовный процесс для граждан: вчера я имел социальную карту, наступило завтра, и я уже могу ездить в транспорте по льготному транспортному приложению  «Карты жителя Самарской области», и при этом завтра социальная карта уже не будет работать.

Т. Мусагалиев – Мы пока уходим на перерыв на новости. Но на ютубе мы продолжим. Вот тут интересный вопрос, кстати: «Как взаимодействует карта с приставами? Если есть претензии от них, карту блокируют, снимают средства?»

М. Карсаков – Нет. Таких обращений не поступало.

Т. Мусагалиев – А это же банковский счет тоже. Разве он не может быть заблокирован?

М. Карсаков – Заблокирован кем? Самим держателем.

Т. Мусагалиев – А если есть претензии от судебных приставов?

М. Карсаков – Все то же самое, как с обычной банковской картой происходит.

Т. Мусагалиев  — Слушатель Артем спрашивает, какие есть магазины-партнеры на данный момент?

М. Карсаков – Артем, заходи, пожалуйста  в ПлейМаркет, если у тебя Айфон  — заходи в AppStore, набирай «Карта жителя Самарской области», скачивай. Там сервисы и акции есть – отдельный блок.

Т. Мусагалиев  — Сколько сейчас партнеров?

М. Карсаков  —  20 активных акций, партнеров -15.

Т. Мусагалиев – И какого рода эти партнеры?

М. Карсаков – От магазинов бытовых,  это отели, магазины вещей, услуги, различные сервисы. Заходите, смотрите – все открыто.

Т. Мусагалиев – Это все чисто самарские компании, самарские организации?

М. Карсаков – Да.

Т. Мусагалиев – Могут ли к этому проекту подключиться какие-то федеральные компании?

М. Карсаков – Федеральные сети – да, конечно, если они присутствуют в Самаре.

Т. Мусагалиев – Это будет действовать только на территории Самарской области?

М. Карсаков – Нет, никакого ограничения в этом плане нет.

Т. Мусагалиев – Если условная «Пятерочка» подключится, то я могу в «Пятерочке» в Ульяновской области тоже воспользоваться?

М. Карсаков – Хороший пример  в части «Пятерочки». Мы сейчас как раз с ними прорабатываем именно технологию взаимодействия, как это будет выглядеть. Потенциально «Карта жителя Самарской области» будет отдельным объектом в мобильном приложении «Пятерочки». И  «Карта жителя Самарской области» присоединяется к программе лояльности. Именно присоединяется. То есть я могу там варьировать, смотреть бонусы по этой карте. Это федеральная сеть, единая информационная система у них работает. И, конечно, по желанию партнеров это может быть распространено на всех.

Т. Мусагалиев – Как вы приходите к компаниям, которых вы хотите сделать партнерами? С чем вы приходите, что им предлагаете? Продолжаем эфир на радио «Эхо Москвы в Самаре». Это программа «Действующие лица». Сегодня наш гость заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максим Карсаков. И мы говорим про «Карту жителя Самарской области»  и государственные электронные услуги в нашем регионе.    Максим, мне интересно, как вы взаимодействуете с потенциальными партнерами «Карты жителя Самарской области». Вы им что-то предлагаете взамен? Какие плюсы для них?

М. Карсаков – Сначала – как взаимодействуем. Когда только прорабатывался проект, проектирование было, мы  работали совместно, в том числе и с Министерством промышленности.  И информация о торгово-сервисных предприятиях поступала, конечно же, от них. В первую очередь мы через министерство направляли презентационные материалы, описание проекта, что это такое, как подключиться, что будет делать оператор проекта с этой стороны. И что получат они. Фактически речь идет о расширении аудитории для торгово-сервисных предприятий. Для них это определенный стимул. То есть, мы берем на себя информирование, доведение до конкретных магазинов информации для держателей карт, которые, может, об этом не знали. В общем это некое расширение аудитории для магазинов.

Т. Мусагалиев —  Которая будет потенциально пользоваться их услугами постоянно. Другой аспект. Как мы уже говорили, самозанятые могут подключиться к программам, которые есть у «Карты жителя Самарской области», предложить свои скидки за услуги. Я, например, самозанятый, индивидуальный предприниматель,  у меня есть небольшой бизнес, как мне подключиться к «Карте жителя Самарской области», чтобы предоставлять свои услуги с какой-то скидкой?

М. Карсаков – Самый первый шаг, самый простой – это обратиться в нашу службу техподдержки. Это специальная служба, которой у нас занимается команда, которая взаимодействует с такими организациями и людьми., индивидуальными предпринимателями.  Можно позвонить и спросить, как подключиться, стать партнером. На вас выйдут и объяснят, какие соглашения необходимо заключить, какие этапы согласования пройдет программа лояльности. Она же не появляется просто так. Сначала она проходит в рабочем порядке согласование, когда мы доходим до какого-то итога, что эта акция точно будет. Согласуем все форматы, в том числе идентификации гражданина – как это будет: техническая верификация гражданина или визуальная только по обратной стороне карты. Вот обо всем этом договариваемся, встречаемся, если есть вопросы – вообще не проблема постоянно быть на связи с организациями. И дальше – процесс заключения соглашений и вывода уже на интернет-портал в мобильное приложение информации.

Т. Мусагалиев – А как контролируется предоставление услуг, что людям действительно предоставляется услуга с такой-то скидкой?

М. Карсаков – Контрольные закупки.

Т. Мусагалиев – Ваши сотрудники будут выходить и проверять?

М. Карсаков – Да, будут проверять.

Т. Мусагалиев  — А если ошибки, связанные с работой карты, когда у меня не получилось расплатиться в транспорте, или мне не предоставили скидку?

М. Карсаков – Вот по поводу последнего – это организационный вопрос, что не предоставили скидку. Для этого есть постоянные совещательные мероприятия организационные, есть ответственность со стороны организаций. Организация участвует в правительственном проекте – это определенный рейтинг для организации, определенный статус. Это важно, мне кажется. Плюс – это дать какую-то полезность для граждан. Полезность – это привлечение аудитории. И конечно, организациям важно сохранять вот этот положительный опыт.  Если про ошибки речь, я уже говорил, что был пилотный этап тестирования. Не исключено, конечно, что на заводе могут произойти какие-то ошибки при записи на чип непосредственно. Но эти вопросы решаются банком моментально. То есть необходимо обращаться в службу техподдержки банка для перевыпуска карты.

Т. Мусагалиев – А если мне не предоставили скидку, что я должен делать?

М. Карсаков – Позвонить нам.

Т. Мусагалиев – И как этот вопрос будет решаться?

М. Карсаков – Мы будем организационно решать этот вопрос с магазином, который не предоставил скидку. Выйдем туда, поговорим.

Т. Мусагалиев – И мне на карту вернутся эти средства?

М. Карсаков – Не вернутся.

Т. Мусагалиев – Печально.

М. Карсаков  — Ну а как они могут вернуться?

Т. Мусагалиев – Перерасчет сделать, Я заплатил столько-то за услугу.

М. Карсаков – Можно вернуть товар, если это возможно, и снова его купить, но уже со скидкой. А если это услуга, услуга-то уже предоставлена. Но если организация согласится на такой перерасчет, то да.

Т. Мусагалиев – Давайте перейдем к государственным электронным услугам. В июне этого года на Петербургском международном экономическом форуме было заключено соглашение между национальной системой платежных карт и Самарской областью. Что это за соглашение и что оно подразумевает?

М. Карсаков – Это очень важный документ, и он стал результатом нашей продуктивной работы как раз по проекту«Карта жителя Самарской области». В национальной системе платежных карт с нами участвовала профессиональная команда. Очень помогали нам при проектировании и вообще при старте массовой эмиссии карт, и сейчас мы постоянно с коллегами на связи. Потому что это очень важный участник проекта. И от него зависит очень многое в части именно работы платежной системы «Мир». В том числе мы еще не поговорили про акцию, которая проводится на транспорте с 1 сентября текущего года. Это тоже при поддержке НСПК проводится, Благодаря этому нашему тесному сотрудничеству стали возможными заключения соглашений и проведение акций в Самарской области. Если мы говорим про будущее, то здесь в тот пул проектов, которые мы планируем на развитие, также включено взаимодействие с НСПК, интеграция с АПИ «Мир», чтобы автоматически регистрировать карты и получать кэшбэк более просто. Получать более быстро и удобно информацию о предприятиях и магазинах, которые участвуют в программе лояльности «Мир». Все это будет объединять две экосистемы. Это очень важно. В том числе со стороны НСПК также поддержка в информировании, распространении информации о «Карте жителя Самарской области». И не только Самарской области, но и других регионов, в том числе.

Т. Мусагалиев – Что это за акция, которая действует с 1 сентября?

М. Карсаков – Это скидка при проезде на общественном транспорте в Самаре, Тольятти, в Сызрани и Жигулевске. Скидка 6 рублей при оплате картой «Мир», обычной банковской. И повышенная скидка 8 рублей при оплате именно банковской  «Картой жителя Самарской области». С банковского приложения.

Т. Мусагалиев – Вы сказали, что это в будущем как-то повлияет на работу каждого жителя Самарской области, и я сейчас вспомнил, что мы не все обсудили. Так как вы сказали, что есть куча планов по «Карте жителя Самарской области». Например, мы затронули, что  при подаче заявки в банк мы приносим туда полис ОМС и СНИЛС. И вы сказали, что в будущем это как-то должно быть использовано. Как именно?

М. Карсаков – СНИЛС – это в принципе обязательный идентификатор. А вот полис это для сферы здравоохранения. На данный момент полис ОМС печатается, чтобы в будущем обеспечить возможность идентификации граждан в поликлиниках, в медучреждения, чтобы не носить с собой полис ОМС на бумаге.

Т. Мусагалиев – Если я пришел в поликлинику с  «Картой жителя Самарской области», мне бумажный полис не нужен?

М. Карсаков – Не нужен. Он напечатан на самой карте и при печати карты мы также эти сведения подтверждаем. Вот вы пришли в банк-эмитент. Ошиблись в цифре, номер полиса длинный, ошиблись – вместо нолика единичку  написали или восьмерочку. Мы эти данные все равно проверяем, мы не запишем неправильные данные. Мы направляем реестры в ТФОМС, который является держателем ресурса о полисах ОМС, и получаем уже достоверные данные оттуда, правильно вы номер полиса записали или нет. Если неправильно, мы заменим номер на правильный и его запишем на карту, несмотря на то, что вы допустили ошибку.

Т. Мусагалиев – Какие-то еще документы, сведения о гражданине будут подключаться к «Карте жителя Самарской области»?

М. Карсаков – Подключение сведений – это, наверное, больше философский вопрос. Карта – это ключ доступа  не только к каким-то поликлиникам, грубо говоря, или  к социальной сфере, это может быть все что угодно, связанное с государственными услугами, различными сервисами, не связанными с государственными и муниципальными услугами. То есть, это возможность объединить разрозненные ресурсы в одну экосистему, чтобы у гражданина был один ключ доступа ко всему.

Т. Мусагалиев – Что, мне и паспорт не понадобится?

М. Карсаков – Это не замена паспорту. В будущем, возможно, появится электронный паспорт. Но это будет отдельный объект.

Т. Мусагалиев – Но заменой других документов«Карта жителя Самарской области» будет?

М. Карсаков – Заменой других документов – да. Если мы, допустим, берем образовательную систему, здесь мы видим возможность внедрить «Карту жителя Самарской области» в образовательный сегмент. Родитель, который получил «Карту жителя Самарской области», в дополнение к этой карте ему выпускают еще «Карту школьника». Это отдельный пластик, тоже визуализация там будет интересная, на ней будет записано приложение СКУДО, и школьник сможет, кроме того, расплачиваться школьной  картой на транспорте за поездки – там будет транспортное приложение, а еще и пройти через турникет в школе. Пройти в библиотеку – там будут записаны сведения о книгах, которые он брал – читательский билет некий школьный. Это возможность оплаты питания в школьной столовой. То есть одной картой можно оплачивать какие-то услуги и по ней же проходить на территорию школы.

Т. Мусагалиев – Я как родитель должен буду класть деньги на этот счет, и с моего счета они будут автоматически списываться?

М. Карсаков – Там разные могут быть варианты. Можно перечислять деньги на эту карту и там устанавливать лимит ежедневной траты. В основном такая схема используется. Привязана к одному счету.

Т. Мусагалиев – А информация о том, что делается с этой картой школьной мне как родителю будет поступать?

М. Карсаков – Естественно. Через банк.

Т. Мусагалиев – То есть, если мой ребенок пришел в школу, я буду видеть, что он  находится в школе, потому что он воспользовался своей школьной картой?

М. Карсаков – Да.

Т. Мусагалиев – Какие услуги в электронном виде популярны в Самарской области?

М. Карсаков – Это целая отдельная история. Самарская область занимает одну из лидирующих позиций в стране. У нас граждане молодцы, очень активны в части получения услуг именно в электронном виде. Если говорить о статистике, то мы занимаем 11-е место в РФ по доле граждан, использующих механизм предоставления услуг в электронном виде. Это статистика, которая Росстатом собирается в виде опросов домохозяйств. 11-е место – это очень хорошо. У нас показатель 87% процентов граждан, которые ответили сами, что они пользуются электронными услугами в той или иной мере. Если говорить про сухие цифры, то 88,3% — это граждане, которые зарегистрированы на портале Госуслуг.

Т. Мусагалиев – Это от общей численности населения?

М. Карсаков – Это от общей (неразборчиво часть фразы). Это граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, фактически большая часть населения. То есть они уже вошли, однажды зашли на портал, проверили вплоть до штрафов ГИБДД – это уже гражданин стал участником электронных услуг. Также положительная оценка со стороны граждан наблюдается и в рейтингах. Мы же постоянно проводим оценку качества предоставления услуг. 80% — это оценка хорошая. Положительная оценка предоставления услуг, действительно, люди довольны механизмами, что они улучшаются и становятся более прозрачными и более удобными.

Т. Мусагалиев –За счет чего удалось добиться такой популярности электронных госуслуг?

М. Карсаков – Я даже не буду упоминать историю с пандемией. На самом деле сейчас настал как раз момент некоего эволюционного развития. Мы с 2011 года формировали в РФ всю инфраструктуру электронного правительства. И как раз сейчас мы можем наблюдать результаты, что большинство граждан используют портал Госуслуг. Сейчас самое важное – сделать еще шаг вперед. Чем мы и занимаемся и что отражено в Стратегии цифровой трансформации – это перевод услуг полностью в электронный вид. Это, наверное, сложное слово для понимания – «проактивность», когда вы не знаете, какая вам положена та или  иная мера соцподдержки, но вы о ней в любом случае узнаете. До вас доведут эту информацию органы государственной власти. А доведут ее до вас через мобильное приложение, через интернет-портал, если вы на Госуслуги зайдете.

Т. Мусагалиев – А вот, кстати, в  «Карте жителя Самарской области» есть приложение, куда будет приходить информация мне индивидуально, что я могу получить такие-то меры соцподдержки?

М. Карсаков – Да, планируется реализация таких сервисов. То есть, не зря мы сразу при проектировании предусмотрели авторизацию держателей карт только через Госуслуги. Только через единую систему идентификации. Потому что именно она является ключевым звеном, куда предоставляется вся информация.

Т. Мусагалиев – А как с моими обновляемыми данными будет происходить? Например, у меня появляется ребенок, я женился или развелся. Все это будет учитываться в«Карте жителя Самарской области»?

М. Карсаков – Это будет учитываться в экосистеме Госуслуг. «Карта жителя Самарской области» — это один из элементов этой экосистемы. Да, мы будем получать эту информацию через Госуслуги, когда она пройдет все необходимые подтверждения и проверки именно на Госуслугах. Да, там планируется сервис получения сведений такого проактивного онлайн предоставления сведений о свидетельствах о государственной регистрации. Если у вас родился ребенок, вам придется обратиться в органы загса. Вы можете сейчас обратиться онлайн для этого. Пока свидетельства о рождении в электронный вид не переведены, но буквально год или два и это будет. Мы уйдем от свидетельств на бумаге и перейдем к  электронному виду. Соответственно вы все сможете получать онлайн.

Т. Мусагалиев – Мы какие-то услуги должны, мне кажется, получать автоматически, для этого и заявления не нужно подавать, потому что в органах власти уже есть информация, что у меня, например, появился ребенок. Соответственно мне полагается такое-то пособие, условно говоря. Зачем мне подавать заявление, если эта информация уже есть в системе?

М. Карсаков – Вы правильно мыслите. Абсолютно правильно. Для этого как раз и проектируется все сервисы. Мы не можем за один месяц на территории РФ такие сервисы реализовать. Это постепенный процесс. Но к этому все активно идет. Есть четкие проектные решения по этому поводу. Вот вы сказали про рождение ребенка. Будет целый суперсервис, который так и называется  — «Рождение ребенка».  Вы можете вбить в поиске Яндекса  — «суперсервис «Рождение ребенка», и он выдаст видео даже с уже проектными решениями, как это должно выглядеть для гражданина. Когда в роддоме родился малыш, врач или еще кто-то заполняет электронное свидетельство о рождении ребенка  — это медицинское свидетельство о рождении ребенка. Загсы автоматически получают эти сведения в своей системе, то есть загсы уже знают, что такой ребенок родился. О т родителей ребенка нужно только имя. Соответственно приходит уведомление на Госуслуги о том, что у вас родился малыш, выберите имя, согласуйте, как сейчас, на заключение брака – у нас же есть двойное заявление, когда первый супруг заполняет заявление, а затем отправляет второму на подтверждение. Вот здесь такая же история, заявление уже будет автоматически сформировано, сведения о родителях известны – мы знаем сведения о матери, которые заполняются в роддоме, а сведения об отце мы знаем из загса, что она состоит в браке или нет. И исходя из этого формируется заявление – просто выбрать имя малышу, отправить это в загс, осуществить госрегистрацию, для которой не потребуется свидетельства бумажного. Если я хочу свидетельство на бумаге, я ставлю галочку в графе «хочу на бумаге» и тогда формируется этот красивый документ. В ином случае и в любом случае формируется электронная запись в Едином государственном реестре загсов и формируется выписка в Росреестре. Свидетельство о госрегистрации вы не получаете, а получаете выписку из реестра. Вот здесь та же самая ситуация.

Т. Мусагалиев — Напоминаю, что наш гость заместитель руководителя государственного бюджетного учреждения Самарской области «Цифровой регион» Максим Карсаков. К сожалению время у нас истекает. Максим, большое спасибо вам за этот разговор.

М. Карсаков – Давайте продлим еще на час – только разогрелись.

Т. Мусагалиев – Мне кажется, было интересно. Обращаюсь к слушателям, посмотрите запись, потому что здесь есть такие моменты, которые нужно пересмотреть, перечитать. Всем спасибо. Максим, вам спасибо.

М. Карсаков – Спасибо.

Tags
Поделиться публикацией:

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

История одной вещи — ТУРЕЦКОЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ | В чем секрет популярности?

Опросы

Как вы относитесь ко всякого рода компенсационным выплатам правительства РФ и Самарской области, объявленным в августе-сентябре 2021?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Загородный отдых в осенне-зимний сезон (Шведские дачи, Пискалы и Побеги)

Номер телефона рекламной службы

+7 (846) 219-33-22

Анонсы программ

    В пятницу, после 12 часов в программе «Персонально ваш» — Татьяна Фельгенгауэр и Александр Плющев

В пятницу, после 12 часов в программе «Персонально ваш» — Татьяна Фельгенгауэр и Александр Плющев

Ни одного комментария Читать статью полностью

Реклама

Календарь

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930